Как ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude и Copilot выбирают, какую местную компанию порекомендовать

AI-ассистент выбирает местную компанию одним из двух способов. Либо в момент вашего вопроса он ищет в интернете и в данных каталогов, полученных по лицензии, либо отвечает по тому, что модель запомнила при обучении. На вопросы вроде «лучшие тако рядом со мной» крупные ассистенты отвечают через поиск. Каждый ищет по своему поисковому индексу, то есть по своей базе страниц, и читает свои рейтинги: Gemini читает Google Maps, ChatGPT читает индекс Bing и, с июля 2026 года, Yelp, Perplexity читает Yelp и Tripadvisor. Большинство источников, на которые они ссылаются, это сайты компаний и карточки в каталогах, а попасть в ответ удаётся редко.

Поиск и память модели

Языковая модель может ответить двумя способами. Без поиска она отвечает по закономерностям в данных, на которых её обучали. Эти данные собраны до определённой даты, поэтому модель не может знать, что ресторан в прошлом месяце сменил часы работы или закрылся в прошлом году. С поиском ассистент отправляет запросы в поисковый индекс, читает несколько страниц и карточек и пишет ответ со ссылками на них.

Для местных рекомендаций важен именно поиск. Часы работы, рейтинг, адрес и пометка «открыто сейчас» меняются, и теперь ассистенты получают их в момент запроса. По словам Google, на вопросы о местах Gemini отвечает по данным Google Maps, где больше 250 млн мест, включая оценки пользователей, а отзывы служат источником для ответа (17 октября 2025 года). OpenAI описывает отдельного поискового робота (crawler) OAI-SearchBot, который нужен только для того, чтобы находить сайты для ответов ChatGPT с поиском.

Память модели всё же играет роль. Компанию, которая часто встречается в статьях, путеводителях и подборках «лучших», модель с большей вероятностью знает ещё до поиска. Но факты, по которым клиент принимает решение (рейтинг, адрес, открыто ли сейчас), приходят из поиска.

Где ищет каждый ассистент и чьи рейтинги он читает

В таблице ниже собрано, что говорят открытые источники о каждом ассистенте на дату, указанную в ячейке. Эти договорённости меняются: читайте каждую строку как «верно на эту дату», а не как постоянное правило.

Из таблицы следуют два практических вывода. Первый: единого «AI-рейтинга» нет. У ресторана может быть 4,6 в Google, который читает Gemini, и 3,9 на Yelp, который могут читать ChatGPT и Perplexity. Исследование 21 841 ресторана в США на разных площадках показало, что рейтинги в Google в среднем на 0,7 звезды выше, чем на Yelp (Li и Hecht, 2020), так что такой разрыв обычен. Второй: индекс Bing важнее, чем можно подумать по его доле рынка поиска, потому что на него опираются и Copilot, и поиск ChatGPT.

На какие источники ссылаются ассистенты

Несколько отраслевых исследований подсчитали, из каких источников складываются ответы AI на вопросы о местных компаниях. Это отчёты компаний, которые сами работают на этом рынке, и данные в них по США, поэтому они описывают то, что наблюдали, а не гарантированный механизм.

Yext: 86% из источников, которыми управляет компания

Yext проанализировала 6,8 млн ссылок в ответах ChatGPT, Gemini и Perplexity на 1,6 млн запросов для каждой модели, собранных в июле и августе 2025 года. Из этих ссылок 44% вели на собственный сайт компании, 42% на карточки в каталогах и 8% на отзывы и соцсети. Первые две группы Yext объединяет как источники, которыми управляет сама компания: всего 86%. Ассистенты различаются: Gemini чаще всего ссылался на сайты (52,1%), ChatGPT чаще всего ссылался на каталоги (48,7%), а Perplexity распределял ссылки шире, в том числе на Tripadvisor. В общепите на каталоги пришлось 41,6% ссылок, на отзывы и соцсети 13,3%. Yext продаёт услуги по ведению карточек в каталогах, и это стоит учитывать, читая её цифры.

BrightLocal: в ChatGPT 58% источников составляют сайты компаний

BrightLocal вручную выполнила 800 запросов по 20 отраслям в 20 городах США и записала первые десять источников каждого ответа ChatGPT (опубликовано 12 декабря 2024 года). Сайты компаний составили 58% источников, упоминания в изданиях 27% (39% из них пришлись на Wikipedia), каталоги 15%. Это было до соглашения OpenAI и Yelp, поэтому с июля 2026 года соотношение, скорее всего, изменилось.

В небольшом повторном исследовании в июле 2025 года BrightLocal сравнила Google AI Mode, Gemini, Perplexity и ChatGPT на 20 запросах в 10 отраслях. У всех четырёх главным источником были сайты компаний. Yelp появлялся среди источников в 33% запросов, а Perplexity ссылался на Yelp во всех проверенных отраслях. Для ресторанов и развлечений встречались также Instagram, Facebook и YouTube.

Почему цифры расходятся

В исследованиях разные наборы запросов, разные ассистенты и разные даты, поэтому их проценты нельзя сравнивать напрямую. Сходятся они в главном: собственный сайт компании и её карточки в каталогах служат основным материалом для ответов ассистентов о местных компаниях.

Насколько редко компанию называют

Поиск по карте показывает список. Ответ AI обычно называет несколько компаний. Индекс местной видимости SOCi за 2026 год (2026 Local Visibility Index) измерил эту разницу на более чем 350 000 точек 2751 сетевого бренда (28 января 2026 года). ChatGPT порекомендовал 1,2% этих точек. В Google Maps в первую тройку попали 35,9%. По этим данным рекомендация ChatGPT встречается примерно в 30 раз реже, чем место в первой тройке на карте. Средний рейтинг точек, которые порекомендовал ChatGPT, составил 4,3. По обзору Search Engine Land, Gemini порекомендовал 11,0% точек, Perplexity 7,4%.

Это точки сетей, а не независимые компании, и исследование выпустила компания, которая продаёт программы для местного маркетинга. Оно показывает связь между рейтингом и рекомендациями, но не доказывает, что рекомендацию вызывает рейтинг.

Аудитория растёт. В опросе потребителей BrightLocal 2026 года среди 1002 взрослых жителей США 45% ответили, что спрашивают у AI-инструментов советы о местных компаниях, а годом раньше таких было 6%. Это слова людей, а не измеренное поведение, но изменение большое.

Что это значит для владельца бизнеса

Никто не может обещать, что ассистент назовёт конкретную компанию. Владелец может сделать так, чтобы каждый источник, который читают ассистенты, был полным, согласованным и актуальным, а затем измерять результат. Практический список:

1. Профиль компании в Google (Google Business Profile). Gemini и Google AI Mode читают данные Google Maps напрямую. Проверьте название, адрес, телефон, часы работы, категории, атрибуты и фотографии. В собственных рекомендациях Google сказано, что больше отзывов и положительных оценок может помочь позициям в местном поиске.
2. Bing Places. Эти данные использует поиск Bing, через который ищет Copilot, а поиск ChatGPT во многом опирается на индекс Bing. Проверьте, что карточка существует, подтверждена вами как владельцем и совпадает с карточкой в Google.
3. Yelp и Tripadvisor. ChatGPT (с июля 2026 года), Perplexity и Apple Maps в США читают Yelp; Perplexity читает ещё и Tripadvisor. Убедитесь, что обе карточки существуют, совпадают с вашим сайтом и показывают свежие отзывы.
4. Apple Maps. Siri и Apple Maps показывают рейтинги с Yelp в США и Канаде и дополнительно собирают собственные оценки Apple.
5. Ваш сайт. И у Yext, и у BrightLocal это самый крупный отдельный тип источников. Напишите основное простым текстом, который ассистент сможет процитировать: что вы предлагаете, где, для кого, цены или диапазон цен, часы работы и как записаться или забронировать. Сведения на сайте должны совпадать с карточками.
6. Доступ для поисковых роботов. Проверьте файл robots.txt, в котором сайт указывает, каким роботам что можно читать. Если закрыть доступ роботу OAI-SearchBot, OpenAI не будет показывать ваш сайт в ответах ChatGPT с поиском; если закрыть Claude-SearchBot или Claude-User, сайт будет реже появляться в Claude, как сказано в документации Anthropic.
7. Упоминания в чужих подборках. В опросе Whitespark 2026 года среди 47 специалистов по местному поиску присутствие в экспертных подборках «лучших» названо главным фактором видимости в AI. Это мнение экспертов, а не измерение.
8. Измеряйте. Запишите от 10 до 20 вопросов, которые реально задал бы клиент, например «лучший поздний завтрак в Silver Lake для большой компании», и задавайте каждому ассистенту одни и те же вопросы по постоянному графику. Сохраняйте ответы с датой. По этим записям видно, называют ли вас, как описывают и на какие источники ссылаются.

Как работаем мы

В AIReputa мы начинаем с такого измерения: постоянный набор вопросов в ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude и Grok, каждый ответ сохраняется. Затем мы исправляем источники, которые читает каждый ассистент, от карточек в Google и Bing до Yelp, Tripadvisor, Apple Maps и сайта, и задаём те же вопросы снова, чтобы увидеть, что изменилось. Мы берём на себя обязательства по работе и измерениям, а не по конкретному ответу какого-либо ассистента.